Phường Nam Gia Nghĩa đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, phường Nam Gia Nghĩa đang tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp và hiệu quả.

(Mẫu tờ Rơi do UBND phường Nam Gia Nghĩa thiết kế và triển khai tuyên truyền, được cấp phép xuất bản bởi Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lâm Đồng)

Trong tiến trình cải cách hành chính, việc đẩy mạnh cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến là một trong những nhiệm vụ quan trọng, góp phần tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước nhiều lần, người dân có thể chủ động kê khai, nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận thông báo kết quả thông qua môi trường điện tử.

Để được phép xuất bản tờ Rơi tuyên truyền, công chức phòng Văn hóa – Xã hội phường cũng đã thực hiện thủ tục hành chính “ Thủ tục cấp giấy phép xuất bản tài liệu không kinh doanh” theo hình thực trực tuyến toàn trình; thanh toán trực tuyến và nhận kết quả bằng điện tử.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa, cán bộ, công chức thường xuyên hướng dẫn người dân sử dụng điện thoại thông minh để truy cập, đăng nhập và thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến. Đặc biệt, người dân được hỗ trợ sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để xác thực thông tin, kê khai hồ sơ và thực hiện các bước theo quy định.

(Cán bộ, công chức hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa)

Thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện ngay trên điện thoại

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, người dân có thể mở ứng dụng VNeID, quét mã QR hoặc truy cập cổng dịch vụ công theo hướng dẫn. Sau đó, lựa chọn thủ tục cần giải quyết, kê khai đầy đủ thông tin, tải lên các thành phần hồ sơ, gửi hồ sơ và theo dõi quá trình xử lý.

Các bước thực hiện cơ bản gồm:

1. Mở ứng dụng VNeIDtrên điện thoại thông minh.
2. Quét mã QRhoặc truy cập vào địa chỉ dịch vụ công trực tuyến.
3. Lựa chọn thủ tục hành chính, kê khai thông tin và tải hồ sơ theo yêu cầu.
4. Gửi hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận thông báo kết quả.

Trong trường hợp gặp khó khăn khi thao tác, người dân có thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nam Gia Nghĩa để được cán bộ hướng dẫn trực tiếp. Việc hỗ trợ tại chỗ giúp người dân, nhất là người chưa quen sử dụng các ứng dụng số, từng bước tiếp cận và chủ động thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp

Sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, in ấn và sao chụp hồ sơ. Người dân có thể thực hiện một số thủ tục ở bất cứ đâu, vào thời gian phù hợp, đồng thời dễ dàng tra cứu thành phần hồ sơ, quy trình giải quyết và tình trạng xử lý hồ sơ.

(Công dân tích cực hưởng ứng việc hỗ trợ hướng dẫn thực hiện TTHC trực tuyến qua VnEID trên điện thoại thông minh)

Bên cạnh đó, việc giải quyết thủ tục trên môi trường điện tử góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính. Người dân có thể theo dõi tiến độ xử lý, nhận thông báo kịp thời và hạn chế việc phải đi lại nhiều lần. Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Để cải cách hành chính đạt hiệu quả, bên cạnh sự nỗ lực của chính quyền địa phương, sự đồng hành và chủ động tham gia của người dân có ý nghĩa rất quan trọng. Mỗi người dân cần tích cực tìm hiểu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, chấp hành các quy định khi thực hiện thủ tục hành chính và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng phục vụ.

(hình ảnh công dân đến giải quyết TTHC trực tiếp tại trung tâm phục vụ hành chính công và được hướng dẫn thực hiện trực tuyến)

Chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện

Đẩy mạnh tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp người dân biết cách thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện mà còn góp phần hình thành thói quen sử dụng các tiện ích số trong đời sống. Qua đó, từng bước xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

 UBND phường Nam Gia Nghĩa khuyến khích người dân, tổ chức và doanh nghiệp chủ động sử dụng tài khoản VNeID, thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến và liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công khi cần được hỗ trợ./.

(Xuân Thế – Phòng Văn hóa – Xã hội phường Nam Gia Nghĩa)